Reklamationsverfahren

Wir legen besonderen Wert auf die Qualität der Blumen und Pflanzen, die wir liefern. Allerdings ist es nicht immer möglich, vorherzusagen, ob die Verderblichen die Fracht überleben würden. Falls Sie bei der Ankunft keine Probleme haben, beachten Sie bitte folgendes Vorgehen. 

 

1. Bitte informieren Sie uns über das Problem per Post oder telefonisch innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware.

2. Bitte machen Sie detaillierte Bilder einschließlich Verpackung, Verpackungscodes etc.

3. Bitte senden Sie uns detaillierte Beschreibung mit Bildern, Rechnungsnummern, Beträge, die nicht später als innerhalb von 3 Tagen nach Eingang der Ware betroffen sind.

4. Wir werden Ihre Informationen berücksichtigen, versuchen, herauszufinden, die Ursachen von Schäden und kontaktieren Sie über weitere Verfahren, Credits, etc.

5. Normalerweise machen wir einmal im Monat Kreditrechnungen

6. Wir versuchen immer, Probleme in einer freundlichen Partner-wie und gegenseitig rentabel zu lösen. Bitte machen Sie das samе.

 

Vielen Dank!